Agentura nebo freelancer pro správu PPC kampaní

Najmout si PPC agenturu dává smysl zejména v těchto situacích:

Vysoký rozpočet a škála kampaní: Máte-li na PPC reklamu vyšší rozpočet nebo provozujete rozsáhlé kampaně napříč platformami (Google Ads, Sklik, Facebook Ads apod.), agentura dokáže efektivně obsloužit velký objem práce. pro větší e-shopy čí firmy s desítkami kampaní může být tým specialistů nezbytný.

Potřeba širokého spektra dovedností: Kampaň ve vyhledávání, bannerová reklama, remarketing, analytika – PPC reklama zahrnuje mnoho oblastí. Agentura má obvykle tým odborníků s různými specializacemi (např. specialistu na textaci inzerátů, grafika na bannery, analytika na vyhodnocování dat). Pokud vaše marketingové potřeby přesahují schopnosti jednotlivce, agenturní tým to pokryje.

Důraz na stabilitu a zastupitelnost: v agentuře se nestane, že by správa kampaní vázla kvůli nemoci nebo dovolené jednoho člověka. Větší agentury mají procesy, jak zajistit kontinuální správu PPC kampaní – jeden specialista může zaskočit za druhého. pro firmy, které potřebují mít reklamy pod nepřetržitým dohledem, je toto velké plus.

Komplexní služby a strategie: Pokud hledáte partnera pro komplexní online marketingovou strategii, agentura může nabídnout více než jen PPC. Často poskytuje i služby v oblasti SEO, sociálních sítí, obsahového marketingu atd. pro firmy, které chtějí jednotnou strategii napříč kanály, může být agentura výhodná volba.

Ověřená kvalita a zázemí: Renomované PPC agentury mají certifikace (např. Google Premier Partner), reference a osvědčené postupy. Pokud preferujete vsadit na organizaci s historií a zázemím, agentura nabízí určitou míru jistoty a odpovědnosti – máte smlouvu, jasně definované služby, často i dedikovaného account manažera pro komunikaci.

Výhody PPC agentury

Tým odborníků: Získáte celý tým specialistů, kteří se o vaše PPC reklamy postarají. Kombinace zkušeností několika lidí umožňuje nahlížet na kampaně z různých úhlů a využít kolektivní know-how. Například jeden člen týmu se může zaměřit na strategii keywordů, jiný na optimalizaci landing page a další na analytiku výsledků.

Profesionalita a procesy: Agentury mívají zavedené procesy a osvědčené postupy. Pravidelný reporting, kontroly kvality kampaní a strategické meetingy jsou standardem. Díky tomu je správa konzistentní a systematická. Klient má větší jistotu, že se na nic nezapomene a kampaně poběží podle plánu.

Přístup k pokročilým nástrojům: Velké agentury investují do prémiových nástrojů pro správu a optimalizaci PPC reklamy (např. automatizační software, pokročilé analytické nástroje) a mají kontakty na zástupce platforem (Google, Seznam). Mohou tak získat např. beta verze nových funkcí nebo detailnější podporu při řešení problémů.

Zastupitelnost a kapacita: Jak již bylo zmíněno, při výpadku jednoho specialisty (nemoc, odchod) dokáže agentura zajistit náhradu. Díky větší kapacitě také zvládne nárůst práce – např. v sezóně rozšířit kampaně – aniž by to ohrozilo výkon.

Širší záběr a mezioborový přesah: PPC agentura může snadno propojit vaše PPC kampaně s dalšími marketingovými aktivitami. Například sladit reklamní sdělení s obsahem na sociálních sítích nebo upravit web pro zvýšení konverzí (tzv. CRO). Díky tomu můžete získat konzistentní marketing napříč kanály a zvýšit celkový efekt.

Nevýhody PPC agentury

Vyšší cena za správu: za služby agentury si připlatíte. Agentury obvykle účtují měsíční paušál nebo provizi z investovaného rozpočtu. v ceně platíte nejen práci specialistů, ale i režii agentury – kanceláře, management, administrativu. pro malé firmy s omezeným rozpočtem může být agenturní poplatek (např. minimálně několik tisíc korun měsíčně) výraznou položkou navíc.

Menší individuální pozornost: v agentuře často jeden account manager nebo specialista spravuje více klientů najednou. To může znamenat, že nebudete vždy absolutní prioritou. u menších klientů se může stát, že na vašich kampaních pracuje méně zkušený specialista (pod dozorem seniora) – zejména pokud váš rozpočet není pro agenturu významný. Individuální péče tak může být menší než u freelancera, který se věnuje jen vám.

Komunikace přes prostředníka: Běžný model je, že máte přiděleného projektového manažera, se kterým komunikujete, a ten předává úkoly týmu. To může zpomalit komunikaci a vést k “telefonnímu efektu” – vaše požadavky se mohou po cestě pozměnit nebo zapadnout. Přímá komunikace s jednotlivými specialisty nebývá vždy možná.

Delší reakční doba: Kvůli interním procesům a většímu množství projektů může trvat déle, než agentura zareaguje na nečekané situace čí ad hoc požadavky. Například schválení nového rozpočtu čí rychlá úprava kampaně může procházet několika úrovněmi (specialista → team leader → account manažer → klient), což zabere čas. Freelancer naproti tomu často reaguje rychleji přímo sám.

Smluvní závazky: Agentury obvykle chtějí smlouvu na určité období (často 6–12 měsíců). Pokud by spolupráce nefungovala podle představ, výpovědní lhůta čí smluvní pokuty mohou ztížit rychlé ukončení. u freelancera bývají podmínky spolupráce flexibilnější a jednodušší změnit čí ukončit.

Kdy zvolit PPC freelancera

Freelancer (nezávislý PPC specialista) může být ideální volbou v situacích, kdy:

Menší čí střední rozpočet: Pokud nemáte na PPC reklamu vyčleněny statisíce korun měsíčně, ale třeba jen desítky tisíc (nebo ještě méně), zkušený PPC freelancer často nabídne lepší poměr cena/výkon. Jeho odměna bývá nižší než agenturní fee, takže více z vašeho rozpočtu jde přímo do kliků, nikoli na správu.

Potřeba osobního přístupu: Chcete-li mít přímý kontakt s tím, kdo vaše kampaně spravuje, freelancer nabízí one-to-one spolupráci. Přímo komunikujete s člověkem, který provádí změny a sleduje výsledky. pro mnoho majitelů firem je důležité mít partnera, který detailně zná jejich byznys a mohou s ním pružně konzultovat nápady.

Jednodušší nebo úzce specializované kampaně: Máte-li jen několik kampaní v jednom systému (třeba jen Google Ads) nebo působíte v úzce vymezeném segmentu, jeden zkušený specialista to hravě zvládne. Nemusíte platit celý tým, pokud většinu práce zvládne jednotlivec. Například místní kavárna čí začínající e-shop může efektivně růst s pomocí freelancera.

Flexibilita a rychlost: Freelancer, který pracuje sám na sebe, může být flexibilnější v přizpůsobení se vašim potřebám. Snadněji se domluvíte na individuálních požadavcích, netradičních časech komunikace nebo postupném navyšování spolupráce. Pokud potřebujete něco narychlo upravit v kampani, často to vyřeší obratem, protože nemusí nic interně schvalovat.

Projektová nebo dočasná spolupráce: Někdy firma nepotřebuje dlouhodobou agenturu, ale jen dočasnou výpomoc – třeba audit PPC účtu, jednorázové nastavení kampaní nebo školení zaměstnanců. Freelanceři jsou často otevřeni krátkodobé čí jednorázové spolupráci, kdežto agentury preferují spíše dlouhodobé kontrakty.

Výhody spolupráce s freelancerem

Nižší náklady na správu: Freelanceři nemají velkou režii – neplatí velký tým lidí, kanceláře a management. Díky tomu si mohou dovolit nižší hodinové čí měsíční sazby. pro firmu to znamená, že za správu PPC kampaní zaplatí méně a může více investovat přímo do samotné reklamy. Poměr cena/výkon tak může být velmi výhodný, zejména u menších rozpočtů.

Osobní a pružná komunikace: Komunikujete přímo s člověkem, který kampaně optimalizuje. Odpadá zprostředkovaná komunikace – jakékoli dotazy čí nápady řešíte rovnou s tím, kdo je realizuje. To často urychluje reakce a zvyšuje srozumitelnost (méně nedorozumění). Freelancer se může stát takřka „členem vašeho týmu“ – detailně pozná váš produkt, firemní kulturu i cíle.

Vysoká odbornost (u seniorních freelancerů): Ti nejlepší freelance PPC specialisté mají roky zkušeností z agentur čí korporací a disponují srovnatelnými znalostmi jako agenturní seniorní konzultanti. Často spravují kampaně pro více klientů z různých oborů, takže mají široký rozhled. Pokud najdete opravdu zkušeného freelancera, získáte špičkovou expertízu bez vysokých agenturních poplatků.

Flexibilní podmínky spolupráce: s freelancerem se snáze domluvíte na podmínkách, které vám vyhovují – ať už jde o rozsah práce, dobu trvání spolupráce nebo způsob odměny. Můžete začít s menším balíčkem služeb a postupně jej rozšiřovat. Také ukončení čí pauza ve spolupráci bývá jednodušší a bez sankcí, pokud by vaše potřeby dočasně opadly.

Zapálení a motivace: Freelanceři si budují vlastní jméno a úspěch každého projektu je pro ně klíčový – dobré reference jim přinášejí další zakázky. Mají tedy silnou motivaci dosahovat co nejlepších výsledků. Vašemu projektu se mohou věnovat s velkou péčí a často jsou ochotni „jít o krok navíc“, aby prokázali své schopnosti.

Nevýhody freelancera

Omezená kapacita: Freelancer je jen jeden člověk. Pokud spravuje více klientů a přijdou nárazově větší úkoly (např. před sezónou), může mít omezené kapacitní možnosti. Není tak snadné narychlo navýšit objem práce jako u agentury, která zapojí další lidi. u opravdu velkých kampaní nebo rychlé expanze může jednotlivec začít nestíhat.

Závislost na jedné osobě: s freelancerem stojí a padá vše na jeho dostupnosti. Když onemocní, odjede na delší dovolenou nebo ukončí činnost, ocitnete se rázem bez správce PPC reklamy. Než najdete náhradu, mohou kampaně stagnovat. Toto riziko lze částečně ošetřit domluvou (např. má kolegu na záskok), ale stále je vyšší než u agentury s více zaměstnanci.

Menší zázemí a méně očí: Freelancer nemá za zády tým kolegů, se kterými by konzultoval nápady nebo kteří by po něm kontrolovali práci. Může mu tak snadněji něco uniknout nebo trvat déle přijít na optimální řešení, protože pracuje sám. Spolupráce s externím grafikem nebo copywriterem (pokud je potřeba) znamená shánět další lidi na projektu navíc. v agentuře tyto role obsadí interně.

Rozsah dovedností je omezený: i když je freelancer sebevíc zkušený, stále je to jednotlivec. Nemusí být zároveň skvělý stratég, analytik, textař i grafik v jednom. Pokud kampaň vyžaduje velmi pestré schopnosti, může některé části umět lépe a jiné hůře. Agentura naproti tomu složí tým, kde má každou specializaci na starosti někdo, kdo ji ovládá výborně.

Riziko přetížení nebo odchodu: u úspěšných freelancerů se může stát, že získají příliš mnoho klientů najednou – a pak nestíhají všem věnovat tolik času, kolik by bylo ideální. Případně pokud je freelancer velmi dobrý, může jej časem zlákat nabídka stálého zaměstnání (třeba právě v agentuře čí u velkého klienta). v obou případech hrozí, že budete muset hledat nového partnera pro své kampaně.

Třetí cesta – tým specialistů jako alternativa

Kromě klasických voleb agentura vs. freelancer existuje i třetí cesta, která kombinuje to nejlepší z obou světů. Jde o hybridní model spolupráce, kdy se o vaše kampaně stará menší tým seniorních PPC specialistů bez zbytečné režie tradiční agentury. Prakticky to funguje tak, že získáte skupinu zkušených expertů (často bývalých agenturních konzultantů čí specialistů na volné noze), kteří spolupracují na vašich kampaních. Tato varianta může nést různé názvy – například model PPC ONE – a představuje zajímavou alternativu pro firmy, které chtějí vysokou odbornost i flexibilitu zároveň.

Výhody hybridního modelu:

Seniorní experti bez agenturní režie: v rámci takového týmu pracují ostřílení specialisté, kteří mají dlouholetou praxi. na rozdíl od velké agentury ale neplatíte za kanceláře, management nebo juniorní pozice – platíte skutečně jen práci těchto seniorů. Díky tomu může být poměr ceny a kvality velmi příznivý.

Týmová spolupráce a zástupnost: i když nejde o velkou agenturu, stále máte k dispozici více než jednoho člověka. Specialisté mohou konzultovat navzájem své nápady a kontrolovat si práci, takže se snižuje riziko chyby. Zároveň v případě potřeby jeden z týmu zastoupí druhého. pro vás to znamená kombinaci stability týmu s osobním přístupem.

Flexibilita řešení na míru: Tyto týmy bývají menší a velmi orientované na výsledek pro klienta. Snadno se přizpůsobí potřebám konkrétní firmy – ať už jde o rozsah správy, speciální reporty nebo přizpůsobení komunikace. Nemají svázané ruce korporátními procesy jako velké agentury. Můžete tak získat “šité na míru” řešení správy PPC reklamy.

Transparentnost a partnerství: v hybridním modelu často komunikujete přímo s těmi specialisty, kteří na kampaních dělají – podobně jako u freelancera. Vzniká partnerský vztah, kde obě strany táhnou za jeden provaz. Zároveň ale máte jistotu více lidí, takže nejste odkázáni jen na jednoho odborníka. Tento přístup buduje důvěru a dlouhodobé partnerství.

Samozřejmě, i tato cesta vyžaduje pečlivý výběr – je potřeba najít tým, který je sehraný a má prokazatelné zkušenosti. Pokud se to podaří, může hybridní model nabídnout vysoký výkon PPC kampaní podobně jako špičková agentura, avšak s osobnějším přístupem a často nižšími náklady.

(Poznámka: PPC ONE je příkladem takového modelu – tým seniorních PPC expertů, kteří spolupracují bez zbytečné byrokracie a poskytují firmám služby na míru. v tomto článku jej zmiňujeme jako jednu z možných alternativ ke klasické agentuře čí freelancerovi.)

Reálné scénáře z praxe

Teorie je jedna věc, ale jak to vypadá v reálném světě? Zde jsou dvě ukázky z praxe firem, které řešily dilema agentura vs. freelancer, a jaké byly výsledky jejich volby:

Příklad z praxe 1: Malý e-shop a freelancer – Majitel malého e-shopu s handmade doplňky měl měsíční rozpočet na PPC reklamu kolem 20 000 Kč. Zvažoval agenturu, ale pro takto malý účet nebyla agenturní nabídka cenově lákavá (minimální fee agentury by spolklo značnou část rozpočtu). Rozhodl se tedy najít zkušeného PPC freelancera. Ten přebral existující kampaně, které do té doby spravoval sám majitel, a během 3 měsíců dokázal snížit CPA o 30% (cena za akvizici zákazníka klesla z 200 Kč na ~140 Kč) a zvýšit ROAS o 50% (návratnost investic do reklamy se zlepšila z hodnoty 3,0 na 4,5). Freelancer toho dosáhl důkladnou optimalizací klíčových slov, úpravou reklamních textů a zavedením chytrého biddingového skriptu. Majitel e-shopu ocenil přímou komunikaci – s freelancerem týdně konzultoval nové nápady a ten je obratem zapracoval. Díky úspěchu kampaní e-shop vyrostl a majitel zatím neměl důvod hledat jinou formu správy, protože nastavená spolupráce funguje skvěle.

Příklad z praxe 2: Rostoucí firma a hybridní tým – Středně velká technologická firma působící v B2B segmentu se rozhodla výrazně navýšit investice do online marketingu, zejména do PPC, aby oslovila nové trhy ve střední Evropě. Zpočátku spolupracovali s menší PPC agenturou, ale měli pocit, že jako střední klient nejsou pro agenturu prioritou – reporty chodily se zpožděním a navržená řešení byla spíše univerzální. Firma se proto rozhodla pro změnu a zvolila tým seniorních PPC specialistů (hybridní model ala PPC ONE). Tato skupina tří expertů převzala správu kampaní napříč Google Ads i LinkedIn Ads a úzce spolupracovala s marketingovým oddělením firmy. Během půl roku se počet získaných B2B leadů zvýšil o 40%, přičemž CPA kleslo o 20% (díky lepšímu cílení a optimalizaci kampaní v jednotlivých zemích). Zároveň se zlepšila kvalita leadů, což firma připsala hlubšímu pochopení jejich oboru ze strany specialistů – pravidelně s nimi probírali charakteristiku ideálních zákazníků a tomu přizpůsobili kampaně. Náklady na správu přitom zůstaly na podobné úrovni jako u předchozí agentury. pro firmu tak hybridní model znamenal skokové zlepšení výkonu PPC reklamy bez navýšení fixních nákladů a s pocitem, že má konečně „parťáky“, kteří řeší kampaně, jako by byli součástí interního týmu.

(Uvedené příklady ilustrují typické scénáře a výsledky. Každá spolupráce je samozřejmě individuální a výsledky se mohou lišit, ale z praxe vyplývá jasně: důležité je zvolit takový model správy PPC, který odpovídá potřebám a situaci konkrétní firmy.)

Nejčastější dotazy ke správě PPC reklamy (FAQ):

Mám si spravovat PPC reklamu sám, nebo je lepší najmout odborníka?

Záleží na vaší znalosti a kapacitě. Pokud máte s PPC reklamou už zkušenosti a dostatek času sledovat kampaně na denní bázi, můžete to zkusit svépomocí. Většina majitelů firem však nemá prostor ani know-how dlouhodobě optimalizovat kampaně sami. PPC platformy (Google Ads, Sklik atd.) se neustále vyvíjejí a konkurence je vysoká, takže bez odbornosti můžete přicházet o potenciál. Najmutí specialisty (freelancera nebo agentury) se vyplatí, pokud chcete z PPC získat maximální výkon – odborník dokáže nastavit strategii, průběžně testovat a ladit, a tím zlepšit výsledky (více konverzí, lepší ROAS, nižší CPA). pro většinu rostoucích firem je tedy externí pomoc v PPC investicí, která se vrátí na vyšším zisku z reklamy.

Kolik stojí správa PPC kampaní agenturou vs. freelancerem?

Ceny se liší podle rozsahu kampaní, trhu a zkušeností specialisty, ale obecně platí, že freelancer bývá levnější. Freelancer může účtovat například hodinovou sazbu (řádově 500–1500 Kč/hod podle seniority) nebo měsíční paušál od třeba 10 000 Kč výše – u menších účtů. Agentury obvykle stanovují minimální měsíční poplatek (např. 10–50 tisíc Kč) nebo procento z investovaného rozpočtu (běžně 10–20%). u agentur platíte i za zázemí a tým lidí, takže u malých rozpočtů jsou relativně dražší. na druhou stranu u větších rozpočtů nad 100 tis. Kč/měsíc může procentuální model vycházet přijatelně. Vždy je dobré si vyžádat cenovou nabídku na míru a porovnat, co je v ní zahrnuto (např. počet hodin práce, další služby). Hybridní týmy jako PPC ONE se cenově často pohybují mezi freelancerem a agenturou – nabídnou seniorní péči, ale s efektivnějšími náklady.

Jak vybrat kvalitní PPC agenturu nebo freelancera?

Doporučujeme oslovit více kandidátů a porovnat je. u PPC agentury si všímejte referencí (s kterými klienty pracovali a jaké dosáhli výsledky), certifikací (Google Partner status napoví o zkušenostech), a také komunikace – dobrá agentura se zajímá o váš byznys a cíl kampaní, nevnucuje univerzální řešení. Zeptejte se, kdo konkrétně bude váš účet spravovat (jak zkušený specialista) a jak často budete dostávat reporty. u freelancera platí podobné zásady: chtějte vidět portfolio čí případové studie, ideálně z oboru blízkého tomu vašemu. Ověřte si, jaké má zkušenosti (kolik let praxe, zda pracoval v agentuře nebo na velkých účtech). Důležitá je také komunikace – prvotní konzultace vám napoví, zda daný člověk chápe vaše potřeby a umí srozumitelně vysvětlit svůj přístup. Nebojte se zeptat na konkrétní otázky, např. jak by zlepšil vaše aktuální kampaně, jaký ROAS považuje ve vašem oboru za dosažitelný apod. Profesionál vám dá kvalifikovanou odpověď. Ať už vybíráte agenturu, nebo freelancera, důvěřujte i pocitu – budete s nimi úzce spolupracovat, takže je důležité, aby vám seděli lidsky i pracovně.

Co když můj freelancer onemocní nebo nebude k dispozici?

Toto je validní obava při spolupráci s jednotlivcem. Doporučujeme toto probrat hned na začátku spolupráce. Zkušený freelancer mívá plán pro takové situace – například spolupracuje s dalším kolegou, který může v nutnosti záskok převzít, nebo vám včas dá vědět a pomůže zajistit dočasnou výpomoc. Každopádně je dobré mít ke svým účtům plný přístup (administrátorská práva v Google Ads apod.), abyste v krajním případě mohli správu předat někomu jinému. Pokud je pro vás nepřetržitá správa klíčová, zvažte raději agenturu nebo tým, kde je více lidí. u hybridního modelu (tým specialistů) je výpadek jednoho člena méně kritický, protože ostatní zastoupí – to je právě jeden z důvodů, proč firmy volí tuto variantu.

Může freelancer dosáhnout stejných výsledků jako agentura?

Ano, skvělý freelancer může dosáhnout výborných výsledků, srovnatelných s agenturou – zvláště pokud jde o menší čí střední účet, který jeden člověk dokáže bez problému obsáhnout. Výkon kampaní závisí především na schopnostech a zkušenostech toho, kdo je spravuje, nikoli na tom, zda pracuje sám, nebo v agentuře. Pokud má freelancer hluboké znalosti, věnuje vašemu účtu dostatek času a používá správné nástroje, výsledky mohou být stejně dobré čí lepší jako u agentury (viz náš Příklad 1, kde freelancer výrazně zlepšil KPI). Limity nastávají ve chvíli, kdy rozsah práce překročí možnosti jednotlivce – tehdy může agentura s týmem nabídnout výhodu rychlejší škálovatelnosti. ve výsledku tedy nejde o to, že by agentura měla magicky lepší výsledky sama o sobě, ale spíše o kapacitu a zdroje. pro mnoho firem je ideální začít s freelancerem a pokud jejich potřeby přerostou jeho možnosti, přejít na agenturu čí specializovaný tým.

Závěr

Rozhodnutí mezi PPC agenturou a freelancerem není vždy jednoduché – závisí na specifikách vašeho podnikání, rozpočtu, časových možnostech i osobních preferencích. PPC reklama může vašemu byznysu přinést skvělé výsledky, ale jen tehdy, když je správně řízena. Proto věnujte výběru partnera náležitou pozornost. Zvažte si zmíněné výhody a nevýhody jednotlivých variant a představte si, co nejlépe zapadne do vašeho stylu spolupráce.

Pokud stále váháte, může pomoci nezávazná konzultace – oslovte pár agentur i freelancerů, popište jim svou situaci a nechte si navrhnout postup a nabídku. Uvidíte, kdo vám nejlépe rozumí a komu byste byli ochotni svěřit svůj rozpočet do rukou. a nezapomeňte, že existuje i třetí cesta: třeba tým PPC ONE a jemu podobní vám rádi ukážou, jak může vypadat flexibilní správa PPC kampaní zkušenými specialisty bez zapojení juniorů.

Bc. Petr Kučera, MSc., MBA
CEO & Performance Stategist

Pokud se líbilo sdílejte